Çağrı merkezleri ve telefonla satış ekipleri için
Listeyi yükleyin, sıradaki işletme hazır
Excel ya da PDF işletme listenizi yükleyin, il ve ilçeye göre süzün. Arama Masası sıradaki işletmeyi getirir, sonucu tek dokunuşla kaydedersiniz. İki temsilci aynı işletmeyi aynı anda aramaz, hiçbir görüşme kaybolmaz.
- Excel ve PDF liste aktarımı
- Aynı kayıt iki temsilciye düşmez
- Her görüşme kayıt altında
- Telefonda da çalışır
Zaten hesabınız var mı? Panele giriş yapın
Neden gerekli
Arama listesi, çoğu zaman bir hata yüzünden değil bir boşluk yüzünden kaybolur
Excel listeyi tutar, kimin arandığını ve ne dendiğini tutmaz. Bu üç boşluk her ekipte aynıdır.
Liste elden ele dolaşır
Aynı Excel dosyası üç bilgisayarda durur; biri aradığını işaretlemeyi unutur, öteki aynı yeri ikinci kez arar. Burada liste tek yerdedir ve bir işletme aynı anda tek temsilcinin önündedir.
Ne dendiği unutulur
"Geçen hafta aradık mı, ne demişti?" sorusunun cevabı kimsenin hafızasında değil, kayıttadır: kim, ne zaman, hangi sonuçla. Yanlış girilen sonuç düzeltilir ama izi kalır.
Kaldığınız yer kaybolur
Liste yarıda kalır, ertesi gün nereden devam edileceği aranır. Arama Masası sıradakini kendisi getirir: önce hiç aranmamışlar, sonra ulaşılamayanlar.
Nasıl çalışır
Bir liste, dört adım
Liste yüklenir, sıradaki işletme aranır, sonuç işaretlenir, ekip izlenir. Aşağı kaydırın — ekranlar sizinle birlikte ilerlesin.
01
Listeyi yükleyin
Excel ya da metin tabanlı PDF. Başlık satırı kendiliğinden bulunur, "Firma", "Tel", "İlçe" gibi farklı yazılmış başlıklar tanınır. Önizleme kaç satırın ekleneceğini, kaçının sorunlu olduğunu ve hangi numaranın zaten kayıtlı olduğunu aktarmadan önce söyler; aktarım aynı sayıyı ekler.
02
Sıradakini arayın
Liste, il ve ilçe seçilir; sistem sıradaki işletmeyi getirir. Telefon ekranın en büyük yazısıdır, telefondan açıldıysa tek dokunuşla çevrilir. Kart 15 dakika sizindir: başka temsilciye düşmez.
03
Sonucu işaretleyin
Sonuç tek dokunuşla seçilir: Satın Alacak, Olumlu, İstemiyor, Yüzüme Kapattı, Ulaşılamadı. İlgiyi sıcak ya da soğuk diye ayrıca işaretlersiniz. Kaydedince sıradaki gelir; ulaşılamayan işletme, hiç aranmamışlar bittikten sonra yeniden sıraya girer.
04
Ekibi izleyin
Bugün kaç arama yapıldı, kaç işletme sıcak, kaçı satın alacak. Her rakam tıklanınca arkasındaki listeyi açar; arama geçmişi kimin kimi aradığını gün gün gösterir.
Modüller
Her pakette, her gün kullanılan ekranlar
Paketler kullanıcı ve kayıt sayısıyla ayrışır; bu ekranların hepsi her pakette vardır. Temsilci yalnız yetkisi olanı görür, menüsü kalabalıklaşmaz.
Arama Masası
Sıradaki işletme tek kartta gelir: telefon büyük, sonuç tek dokunuşta. Kaydedince sıradaki gelir; kart 15 dakika temsilcinindir, başkasına düşmez.
Aranacaklar
Bütün işletmeler liste, il, ilçe, sektör, ilgi ve son sonuca göre süzülür; her kaydın kendi görüşme geçmişi vardır.
Veri Aktar
Excel ya da metin tabanlı PDF listesi yüklenir. Sorunlu satır ve zaten kayıtlı numara aktarımdan önce önizlemede görünür.
Arama geçmişi
Kim, ne zaman, kimi aradı ve ne dendi. Temsilci kendi görüşmelerini görür; yetki verilen kişi bütün ekibinkini.
Özet
Aranacak, henüz aranmamış, sıcak, soğuk ve satın alacak işletme; bugün yapılan arama. Her kart tıklanınca arkasındaki listeyi açar.
Personel ve yetki
Temsilci ekleyin, rolünü ve yetkisini ayarlayın. Ayrılan kişinin elindeki kart sıraya döner, görüşmeleri adıyla kalır.
İşlem kayıtları
Liste yükleme, atlama, sonuç düzeltme, yetki değişikliği: kim ne yaptıysa silinemeyen bir kayıtta durur.
Telefonda
Telefondan açın, numara tek dokunuşla çevrilsin
Temsilci Arama Masası’nı telefonda da kullanır: sıradaki işletme gelir, “Ara”ya dokununca numara çevrilir, görüşme bitince sonuç işaretlenir ve sıradaki gelir.
- Uygulama indirmek gerekmez: panel telefonda açılır, altta sabit bir menü vardır.
- “Ara” düğmesi numarayı telefonun kendi aramasıyla çevirir; görüşme bitince sonuç aynı ekranda işaretlenir.
- Numara büyük yazılır ve tek dokunuşla kopyalanır.
- Temsilci yalnız yetkisi olan ekranları görür; menüsü kalabalıklaşmaz.
Veri güvenliği
Telefon listesi, ekibin en hassas varlığıdır
İşletme adı, numara, görüşme notu. Bunlar başka bir firmanın eline geçerse özür yetmez. Bu yüzden koruma arayüzde değil, veritabanının kendisinde.
Firmalar veritabanı seviyesinde ayrı
Ayrım uygulama kodunda değil PostgreSQL satır güvenliğinde. Bir firmanın kullanıcısı başka firmanın listesine, kod hata yapsa bile erişemez; bu iddia her sürümde veritabanına karşı test edilir.
Yüklenen listeler açık klasörde durmaz
Excel ve PDF dosyaları web kökünün dışında saklanır. Yalnız yetkili kişi, tek bir kapıdan indirebilir ve her indirme kayda geçer.
Görüşme geçmişi silinemez
Görüşme kayıtları yalnız eklenir. Yanlış girilen sonuç yeni bir düzeltme satırıyla değişir, ilk kayıt yerinde kalır; veritabanı silmeye izin vermez.
Yedek her gece, dosyalarla birlikte
Yalnız veritabanını yedeklemek yetmez: yüklenen listelerin asılları da yedeğe girer. Yedek boş çıkarsa hata verir, sessizce "alındı" görünmez.
Sık sorulanlar
Ekip yöneticilerinin ilk sorduğu altı şey
Elimizdeki Excel listesini olduğu gibi yükleyebilir miyiz?
Evet. Başlık satırı kendiliğinden bulunur; "Firma", "Tel", "İlçe" gibi farklı yazılmış başlıklar tanınır, tanınmayan sütunu siz eşlersiniz. Aktarmadan önce önizleme kaç satırın ekleneceğini, kaçının sorunlu olduğunu ve hangi numaranın zaten kayıtlı olduğunu gösterir.
PDF listeler de okunuyor mu?
Metin tabanlı PDF okunur: başlıklı tablo da, her satırında işletme adı ve telefonu olan liste de. Taranmış (fotoğraf) PDF bu sürümde okunmaz; sistem bunu açıkça söyler, tahminle veri uydurmaz.
İki temsilci aynı işletmeyi arayabilir mi?
Hayır. İşletme bir temsilcinin önüne geldiği an 15 dakikalığına ona ayrılır ve başka kimseye düşmez. Sonuç kaydedilince ya da "Atla" denince serbest kalır.
Ulaşamadığımız işletme ne olur?
"Ulaşılamadı" işaretlenen işletme kaybolmaz: listedeki hiç aranmamış işletmeler bittikten sonra yeniden sıraya girer. "Satın Alacak" ya da "İstemiyor" gibi kesin sonuç alan işletme bir daha kendiliğinden gelmez.
Yanlış girilen sonuç düzeltilebilir mi?
Evet, firma sahibi son görüşmenin sonucunu düzeltebilir. Düzeltme yeni bir kayıt olarak eklenir; ilk girilen sonuç ve düzeltmeyi kimin yaptığı geçmişte görünür.
Temsilciler birbirinin görüşmelerini görür mü?
Varsayılan olarak hayır: temsilci kendi görüşme geçmişini görür. Firma sahibi isterse bir temsilciye bütün ekibin geçmişini görme yetkisi verebilir.
Ekibinizin arama listesini tek ekrana alalım
Kaç temsilciyle çalıştığınızı ve listelerinizin nereden geldiğini konuşalım; size bir deneme hesabı açalım.
Hesabınız varsa panele giriş yapın.